Condiciones de compra

1. En resumen

• Precios: todos llevan el IVA incluido.
• Envío: 10 € por pedido a la península y Baleares, y gratis en pedidos desde 400 €. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
• Pago: al hacer el pedido, con tarjeta o por transferencia bancaria.
• Antes de fabricar comprobamos contigo las medidas y las opciones, y te damos una fecha aproximada de entrega.
• Hecho a medida: no se puede devolver por cambiar de idea. Lo que no es a medida, sí: tienes 14 días.
• Garantía: tres años en todo lo que vendemos.

2. Quién vende

La tienda online de www.manzanodecora.com es de:

Titular

Carmen Manzano Márquez

Nombre comercial

Manzanodecora

NIF

52101446Y

Domicilio

Avenida de la Industria 18, Nave 5, 28947 Fuenlabrada (Madrid)

Correo

info@manzanodecora.com

Teléfono

911 262 184

3. A qué compras se aplican

Estas condiciones se aplican a las compras que haces en nuestra tienda online. Para comprar tienes que ser mayor de edad.

Si compras con un presupuesto después de nuestra visita, vale lo que diga tu presupuesto (la señal, las medidas, la instalación y los plazos) y, en lo que no diga, estas condiciones.

Antes de pagar marcas la casilla en la que dices que las has leído y las aceptas. Se aplica la versión publicada el día de tu pedido; puedes guardar o imprimir esta página.

4. Cómo se hace un pedido

1. Eliges el producto y lo configuras: medidas, tejido, color y el resto de opciones. El precio cambia con lo que eliges y lo ves antes de añadirlo a la cesta.
2. En la cesta revisas cada producto: puedes cambiar sus opciones o la cantidad, o quitarlo.
3. Indicas tus datos y la dirección de entrega, y ves los gastos de envío y el total.
4. Eliges cómo pagar, marcas la casilla de aceptación y confirmas con el botón de pago. Con ese botón haces un pedido con obligación de pago.

Hasta ese último paso puedes corregir cualquier dato volviendo atrás. Después te mandamos un correo con el resumen del pedido y un enlace para verlo cuando quieras; si tienes cuenta, también lo tienes en Mi cuenta. Guardamos el pedido, y el contrato se hace en español.

Antes de fabricar te llamamos o te escribimos para comprobar contigo las medidas y las opciones. Si algo no encaja (por ejemplo, una medida que no se puede fabricar), te proponemos cómo resolverlo; si no te convence, anulamos el pedido y te devolvemos todo lo que pagaste.

5. Precios

Los precios están en euros y llevan el IVA incluido. En los productos a medida el precio depende de las medidas y de las opciones que elijas. Pagas el precio del pedido en el momento de confirmarlo, aunque después cambie en la web.

Si un precio estuviera equivocado por un error evidente (por ejemplo, 0 €), te avisaremos antes de fabricar: podrás seguir con el precio correcto o anular el pedido, y te devolveremos lo que hayas pagado.

6. Envío y entrega

• Dónde: enviamos a la península y a Baleares, a la dirección que nos indiques. A Canarias, Ceuta y Melilla no enviamos desde la tienda online.
• Cuánto cuesta: 10 € por pedido, IVA incluido. Es gratis si el pedido llega a 400 € (IVA incluido, sin contar el envío). Los gastos de envío se ven antes de pagar.
• Cuándo: lo hecho a medida lo fabricamos en unos 10 días laborables desde que comprobamos contigo las medidas, y después sale con el transportista. Te damos una fecha aproximada antes de fabricar. Si no acordamos otra cosa, lo entregamos como máximo en 30 días naturales desde el pedido. Si no pudiéramos cumplir el plazo, te avisamos; si el nuevo no te sirve, puedes anular el pedido y te devolvemos todo lo que pagaste.
• Al recibirlo: revisa el paquete. Si llega dañado, anótalo en el albarán del transportista si puedes y avísanos cuanto antes (apartado 11). Hasta que lo recibes, el producto viaja por nuestra cuenta y riesgo.
• Instalación: la compra online no la incluye. Cada producto llega con su guía de instalación y, si te atascas, te ayudamos por teléfono. En la Comunidad de Madrid podemos instalarlo nosotros: pídenos presupuesto.

7. Formas de pago

• Tarjeta: pagas en la página segura de Redsys, la pasarela de pago de los bancos. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El cargo se hace al confirmar el pedido.
• Transferencia bancaria: al confirmar el pedido te damos el número de cuenta y el concepto, que es el número de pedido; también te los mandamos por correo. Ponemos el pedido en marcha cuando recibimos la transferencia. Si a los 7 días naturales no ha llegado, te avisamos y podemos anular el pedido.

8. Productos hechos a medida

Casi todo lo que vendemos se fabrica con tus medidas y con el tejido, el color y las opciones que eliges. La ley excluye el derecho de desistimiento para los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007). Por eso un producto a medida no se puede devolver por cambiar de idea, y te lo recordamos antes de pagar.

Esto no afecta a la garantía (apartado 11). Si te equivocas al medir, en la política de devoluciones te explicamos qué podemos hacer.

9. Productos que no son a medida: 14 días para devolverlos

Si compras un producto que no está hecho a medida, puedes desistir de la compra sin dar explicaciones en los 14 días naturales siguientes a recibirlo. Te devolvemos todo lo que pagaste, también el envío ordinario, en un máximo de 14 días; los gastos de devolvérnoslo corren de tu cuenta. Cómo hacerlo y el modelo de formulario están en la política de devoluciones.

10. Anular un pedido

Puedes anular un pedido en las 12 horas siguientes a hacerlo: escríbenos a info@manzanodecora.com con tu nombre y el número de pedido. Pasado ese plazo puede estar ya en fabricación o de camino y no siempre se puede parar. Si se anula, te devolvemos todo lo que pagaste.

11. Garantía

Todo lo que vendemos tiene la garantía legal de tres años desde la entrega. Si un producto llega defectuoso o no es lo que pediste, lo reparamos o lo cambiamos sin ningún coste para ti y, si no es posible, te rebajamos el precio o te devolvemos el dinero. Los detalles están en la política de devoluciones.

12. Tus datos

Usamos tus datos para gestionar el pedido, el pago, el envío y la factura, y para atenderte cuando nos escribes. Te lo explicamos todo en la política de privacidad.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española y no limitan ninguno de los derechos que la ley te reconoce como consumidor. Si hay un desacuerdo, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.

Si quieres reclamar, escríbenos primero y te responderemos lo antes posible. También puedes pedirnos la hoja de reclamaciones oficial o acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu municipio o a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid.

Si tienes dudas antes de comprar, mira las preguntas frecuentes o escríbenos.